목차
Part 1 개요 1
1. 배경 및 목적 2
2. 조사 연혁 2
3. 법적근거 2
4. 조사체계 3
5. 조사내용 및 범위 4
6. 표본설계 12
7. 실사 17
Part 2 택배서비스업 19
1. 택배서비스 종사자 20
2. 택배서비스 이용자 34
Part 3 소화물배송대행서비스업 51
1. 배달대행서비스 종사자 52
2. 퀵서비스 종사자 66
3. 배달대행서비스 이용자 78
4. 배달대행서비스 이용 음식점 86
Appendix 부록 91
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