목차
표제지
목차
요약 4
Ⅰ. 디지털 역기능과 서비스 설계 중요성 6
1. 복잡ㆍ다양한 디지털 역기능 피해 6
2. 역기능을 고려한 서비스 설계 중요성 7
Ⅱ. 의도적 설계로 인한 디지털 역기능 사례 8
1. 과몰입 설계 8
2. 기만적 설계(다크패턴) 12
Ⅲ. 디지털 역기능 예방을 위한 서비스 설계 대응 방향 16
1. 이용자 중심 설계 기준 마련 16
2. 이용자 중심 설계 확산 기반 및 인식 제고 19
3. 디지털 기술ㆍ서비스 패러다임 전환 22
참고자료 23
판권기 2
