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목차

금융소비자 보호를 위한 보이스피싱 대응방안 연구 : 통신사, 제조사, 금융사, 플랫폼사업자와의 협업을 통한 단계별 대응방안 제안 = A study on voice phishing countermeasures to protect financial consumers : research on countermeasures in stages, collaborating with telecommunication, manufacture, financial companies, and platform operators / 장주성 1

국문초록 1

I. 서론 2

II. 보이스피싱 특성 및 현황 3

1. 개요 3

2. 현황과 폐해 6

III. 보이스피싱 대응과 한계 8

1. 선행연구 고찰 8

2. 현행 대응체계 10

3. 한계 12

VI. 단계별 보이스피싱 대응방안 13

1. 예방 13

2. 대응 18

3. 피해구제 22

V. 결론 및 제언 24

참고문헌 27

ABSTRACT 31