제 1 부 기업 부문
제1장 조사개요  2
Ⅰ. 조사개요  4
　1. 조사 목적  4
　2. 조사 연혁  4
　3. 조사 내용 및 범위  6
　4. 주요 용어 및 정의  6
　5. 조사 체계  7
　6. 표본 설계  8
　　가. 모집단  8
　　나. 표본추출  12
　7. 실사  13
　　가. 실사 개요  13
　　나. 표본 관리  13
　8. 자료 입력 및 처리  14
　　가. 자료 검증 및 대체  14
　　나. 자료 입력 및 분석  14
　9. 추정 및 표본오차  14
　　가. 가중치 산출  14
　　나. 추정  15
　　다. 표본오차  16
　10. 결과 공표 및 활용 분야  16
　11. 모집단 및 표본 현황  17

제2장 조사결과 요약  20
Ⅰ. 정보보호 인식  22
Ⅱ. 정보보호 정책 및 조직  24
　1. 정보보호 정책  24
　2. 정보보호 조직  25
　3. 정보보호 관련 인력  26
Ⅲ. 정보보호 교육  27
Ⅳ. 정보보호 예산  28
Ⅴ. 침해사고 예방  30
　1. 정보보호 제품 및 서비스  30
　2. 사내 IT 시스템 및 네트워크 보안 점검  32
　3. 백업 실시  33
Ⅵ. 정보 침해사고 경험  34
　1. 정보 침해사고 경험  34
　2. 정보 침해사고 대응  35

제3장 조사결과  38
Ⅰ. 정보보호 인식  40
　1. IT 기술 중요성 인식  40
　2. 정보보호 중요성 인식  40
　3. 경영진의 정보보호 중요성 인식  41
　4. 정보보호 위협요인  41
　5. 정보보호 애로사항  42
　6. 정보보호 규정 적용의 엄격함 정도  42
Ⅱ. 정보보호 정책 및 조직  43
　1. 정보보호 정책  43
　　가. 정보보호 정책 보유  43
　　나. 정보보호 정책 중 개인정보보호 포함 여부  45
　2. 정보보호 조직  47
　3. 정보보호 인력  49
　　가. 정보보호 관련 책임자  49
　　나. 개인정보보호책임자 겸직 여부  52
　　다. 정보보호 관련 인력  54
　　라. 개인정보보호 업무 겸직 여부  58
Ⅲ. 정보보호 교육  60
　1. 정보보호 교육  60
　　가. 정보보호 교육 실시  60
　　나. 대상별 정보보호 교육 실시 현황  62
　　다. 정보보호 교육 방법  62
　　라. 정보보호 교육 방식  63
　　마. 정보보호 교육 자료 출처  63
　　바. 정보보호 교육 효과  64
　　사. 정보보호 교육 만족도  64
Ⅳ. 정보보호 예산  65
　1. 정보보호 예산  65
　　가. 정보보호 예산 사용  65
　　나. 정보보호 예산 미사용 이유  67
　　다. 정보보호 예산 총액  68
　　라. 정보보호 예산 총액 변화  68
　　마. 정보보호 예산 총액 변화 예상  70
　　바. 정보보호 예산 사용 분야  71
　　사. 정보보호 예산 사용 계기  72
　　아. 정보보호 예산 사용 적절성  72
　　자. 정보보호 예산 사용 부적절 이유  73
　2. 국내외 정보보호 제품 및 서비스 선호도  74
Ⅴ. 정보 침해사고 예방  76
　1. 정보보호 제품 및 서비스  76
　2. CCTV 관리 현황  78
　　가. 주 사업장  78
　　나. 본사/본점  79
　3. 정보보호 관리  80
　　가. 사내 IT 시스템 및 네트워크 보안 점검  80
　　나. 로그 기록 관리  80
　　다. 백업 실시  81
　　라. 정보 침해사고 사전 예방 능력  83
Ⅵ. 정보 침해사고 경험  84
　1. 정보 침해사고 경험  84
　　가. 정보 침해사고 발생 가능성  84
　　나. 정보 침해사고 직접 경험  84
　　다. 기타 정보 침해사고 관련 경험  86
　　라. 정보 침해사고 경험 유형  87
　　마. 정보 침해사고 인지 경로  87
　　바. 정보 침해사고 심각성 정도  88
　2. 정보 침해사고 대응  89
　　가. 정보 침해사고 단계별 소요 시간  89
　　나. 정보 침해사고 시 신고 여부  90
　　다. 정보 침해사고 대응  91
　　라. 정보 침해사고 사후 대응 능력  91
　　마. 정보 침해사고 경험 후 관심 변화  92
Ⅶ. 사이버 보험  93
　1. 사이버 보험 인지  93
　2. 사이버 보험 가입 또는 이용  94
　　가. 사이버 보험 가입 또는 이용  94
　　나. 사이버 보험 향후 가입유지 계획  95
Ⅷ. 재택근무  96

제 2 부 개인 부문
제1장 조사개요  100
Ⅰ. 조사개요  102
　1. 조사 목적  102
　2. 조사 연혁  102
　3. 조사 내용 및 범위  104
　4. 주요 용어 및 정의  104
　5. 조사 체계  105
　6. 표본설계  105
　　가. 모집단  105
　　나. 표본 추출  105
　7. 실사  107
　　가. 실사 개요  107
　　나. 표본 관리  107
　8. 자료 입력 및 처리  108
　　가. 자료 검증 및 대체  108
　　나. 자료 입력 및 분석  108
　9. 추정 및 표본오차  109
　　가. 가중치 산출  109
　　나. 추정  109
　　다. 표본오차  110
　10. 결과 공표 및 활용 분야  110
　11. 모집단 및 표본 현황  111

제2장 조사결과 요약  112
Ⅰ. 정보보호 인식  114
Ⅱ. 정보보호 예방 활동  117
　1. 정보보호 교육  117
　2. 정보보호 예산  119
　3. 일상생활 속의 정보보호  123
　4. 정보 침해사고 경험과 위협 인식  126

제3장 조사결과  130
Ⅰ. 인터넷 활용 현황  132
　1. 인터넷 활용 현황  132
　　가. 인터넷 접속 시 사용한 전자기기  132
　　나. 인터넷 접속 시간  133
　　다. 인터넷 정보 신뢰도  133
　　라. 의사결정 시 인터넷 중요성  134
　　마. 인터넷 사용 시간 과도함  134
　　바. 정보보호 관련 범죄사고에 대한 보호 체감도  135
Ⅱ. 정보보호 인식  136
　1. 정보보호 인식  136
　　가. 정보보호 이슈 관심도  136
　　나. 정보 침해사고 우려 정도  137
　　다. 정보 침해사고 소식에 대한 관련성 인식  137
　　라. 안전 체감도  138
　　마. 정보 침해사고 발생 시 피해 복구 가능성  138
　　바. 정보 침해사고 발생 원인  139
　　사. 정보 침해사고 방지 주체  140
　　아. 정보보호 관련 기관업체 신뢰도  140
Ⅲ. 정보보호 교육  141
　1. 정보보호 교육  141
　　가. 정보보호 교육 수강 경험  141
　　나. 정보보호 교육 방식  142
　　다. 정보보호 교육 주제  142
　　라. 정보보호 교육 학습 효과  143
　　마. 정보보호 교육의 학습 난이도  144
　　바. 정보보호 관련 학습의 어려움  145
Ⅳ. 정보보호 예산  146
　1. 정보보호 예산  146
　　가. 정보보호 금전 소비 경험  146
　　나. 정보보호 금전 소비 유형  147
　　다. 정보보호 금전 소비 규모  147
　　라. 정보보호 금전 소비 계기  148
　　마. 정보보호 금전 소비 적절성  148
　　바. 정보보호 금전 소비 비용 증감 여부  149
　　사. 향후 정보보호 비용 지출 의향  149
Ⅴ. 일상생활 속의 정보보호  150
　1. 일상생활 속의 정보보호  150
　　가. 무료 인터넷 연결 빈도  150
　　나. 불특정 다수가 이용하는 전자장비 이용 시 예방 활동  150
　　다. 비밀번호 변경 필요 안내 시 비밀번호 즉시 변경  151
　　라. 디지털 데이터 백업  152
　　마. 보안 점검 수행  153
　　바. 일상생활 공간 중 영상감시장비 사용  154
　　사. 정보보호를 위한 보안 예방 조치  154
　　아. 재택근무재택교육 수행 경험  155
　　자. 비대면 환경의 정보보호 활동  155
Ⅵ. 정보 침해사고 경험과 위협 인식  156
　1. 정보 침해사고 경험  156
　　가. 정보 침해사고 의심  156
　　나. 정보 침해사고 경험  156
　　다. 정보 침해사고 피해 인지 소요 시간  157
　　라. 정보 침해사고 인지 경로  157
　　마. 정보 침해사고 피해 심각성  158
　　바. 정보 침해사고 경험 유형  158
　　사. 정보 침해사고 관심도 변화  159
　　아. 정보 침해사고 신고 여부  159
　　자. 정보 침해사고 미신고 이유  160
　2. 정보 침해사고 위협 인식  161
　　가. 최신 IT 기술 이용 시 정보 침해사고로부터의 안전도  161
　　나. 최신 IT 기술 정보 침해사고 발생 시 피해 파급효과  162

부록1 주요 변경내역  164
부록2 표본오차  180
부록3 조사표  190