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표제지

목차

요약 및 정책건의 4

1장 서론 12

1절 연구의 배경 및 목적 13

1. 연구의 배경 13

2. 연구의 목적 17

2절 연구의 범위 및 방법 18

1. 연구의 범위 18

2/1. 연구의 방법 20

3절 선행연구의 고찰 및 차별성 21

1. 선행연구의 고찰 21

2. 본 연구의 차별성 24

2장 보이스피싱의 이해 25

1절 보이스피싱의 개념 및 유형 26

1. 보이스피싱의 정의 26

2. 보이스피싱의 형태 29

3. 보이스피싱의 유형 및 특징 31

2절 보이스피싱 관련 제도 및 조례 35

1. 보이스피싱 관련 주요 법ㆍ제도 35

2. 보이스피싱 조례현황 39

3. 금융기관 보이스피싱 예방 대처현황 41

3절 보이스피싱 피해 국내현황 44

1. 최근 7년간 보이스피싱 범죄피해 발생 추이 44

2. 보이스피싱 유형별 피해 현황 51

3. 보이스피싱 연령별 피해 추세 55

4절 보이스피싱 시민의식 59

1. KBS 1TV 전자금융사기에 대한 국민인식조사 59

2. 금융감독원 불법금융대응단 보이스피싱 피해자 설문조사 63

3. 설문조사의 시사점 66

3장 보이스피싱 예방의 국내ㆍ외 사례분석 67

1절 국내 보이스피싱 예방교육사례 68

1. 지방자치단체 및 산하기관 70

2/1. 경찰청 73

3/2. 금융감독원 보이스피싱 79

4. 금융기관(은행연합회) 81

5. 법무부 보호관찰소 85

2절 국내ㆍ외 보이스피싱 예방 홍보사례 86

1. 보이스피싱 예방의 동영상 홍보물 87

2. 보이스피싱 예방의 인쇄 홍보물 104

3. 금융감독원의 보이스피싱지킴이 사이트 108

4. 경찰청의 홍보 109

5. 은행(금융기관) 112

6. 국외 사례_일본 114

3절 사례를 통한 보이스피싱 교육ㆍ홍보의 시사점 117

1. 맞춤형 교육프로그램의 중요성 118

2. 일관된 교육을 위한 표준화된 교육교재의 필요성 118

3. 지속적인 홍보 및 캠페인의 필요성 119

4장 대전시 보이스피싱 예방 교육 및 홍보 방안 120

1절 보이스피싱 예방 교육 및 홍보의 기본방향 121

2절 대전시 보이스피싱 예방 교육(안) 123

1. [전략 1] 보이스피싱 예방교육 표준교재(안) 제작 123

2. [전략 2] 표준화된 강사능력 제고 129

3. [전략 3] 보이스피싱 예방 통합교육 플랫폼 구축 134

3절 대전시 보이스피싱 예방 홍보(안) 139

1. [전략 4] 온라인 홍보강화 139

2/1. [전략 5] 오프라인 홍보확대 146

3/2. [전략 6] 맞춤형 교육 프로그램 강화 148

5장 결론 및 정책제언 150

1절 결론 151

2절 정책제언 157

참고문헌 160

[부록] 161

판권기 3

[표 1-1] 선행연구 검토 23

[표 1-2] 선행연구와 본 연구의 차별성 24

[표 2-1] 전기통신금융사기의 법률적 정의 28

[표 2-2] 보이스피싱 주요 유형 31

[표 2-3] 보이스피싱 관련 주요 법ㆍ제도 38

[표 2-4] 전기통신금융사기 피해 예방 지원 조례 제정 현황 40

[표 2-5] 금융기관(은행연합회) 보이스피싱 피해예방 주요제도 41

[표 2-6] 2017~2023년 보이스피싱 피해현황(금융감독원) 45

[표 2-7] 2023년 보이스피싱으로 인한 고액 피해현황(금융감독원) 47

[표 2-8] 2017~2023년 보이스피싱 피해현황(경찰청) 48

[표 2-9] 2017~2023년 특광역시별 보이스피싱 발생건수 현황(경찰청) 49

[표 2-10] 2017~2023년 대전광역시 보이스피싱 피해 현황(경찰청) 50

[표 2-11] 2019~2023년 유형별 보이스피싱 피해금액 현황 51

[표 2-12] 2022~2023년 보이스피싱 고액 피해 유형별 세부 현황 52

[표 2-13] 2022~2023년 스미싱 문자 신고ㆍ탐지 현황(한국인터넷진흥원) 53

[표 2-14] 2017~2023년 유형별 보이스피싱 피해현황(경찰청) 54

[표 2-15] 2020~2023년 보이스피싱 연령별 피해금액 현황 56

[표 2-16] 2020년 대출빙자형 피해 성별ㆍ연령별 분포 56

[표 2-17] 2020년 사칭형 피해 성별ㆍ연령별 분포 57

[표 2-18] 2017~2023년 성별 보이스피싱 발생건수(경찰청) 58

[표 2-19] 2017~2023년 연령별 보이스피싱 발생건수(경찰청) 58

[표 3-1] 안전한 금융생활을 위한 보이스피싱 대처 방법 목차 82

[표 3-2] 영상내용별 보이스피싱 홍보ㆍ교육 동영상 홍보물 제작 현황 91

[표 3-3] 영상길이별 보이스피싱 홍보ㆍ교육 동영상 홍보물 제작 현황 92

[표 3-4] 동영상 홍보물 조회수 상위 10개 영상 94

[표 3-5] 동영상 홍보물 조회수 상위 100개 기관별 현황 95

[표 3-6] 기관별 보이스피싱 예방ㆍ홍보 동영상 홍보물 시리즈 96

[표 4-1] 보이스피싱 표준교재(안) 구성 125

[표 4-2] 보이스피싱 전문강사 양성과정 프로그램 구성(안) 128

[표 4-3] 대전시 보이스피싱 예방 동영상 홍보물 기획안 144

[표 5-1] 보이스피싱 우수 지킴이 수상 기관 및 공적내용 159

[그림 1-1] 연구의 흐름도 20

[그림 2-1] 보이스피싱의 형태 30

[그림 2-2] 보이스피싱의 주요유형 사기과정 34

[그림 2-3] 금융기관 어플 송금시 주의 메시지 제공 서비스 42

[그림 2-4] 농협카드_금융기관 어플 송금시 주의 메시지 제공 서비스 42

[그림 2-5] KB국민카드_금융기관 어플 송금시 주의 메시지 제공 서비스 43

[그림 2-6] 보이스피싱 피해 금액 및 피해자 수 46

[그림 2-7] 보이스피싱 피해금액 및 피해자수 연도별 증감률 46

[그림 2-8] 2017~2023년 보이스피싱 피해현황(경찰청) 48

[그림 2-9] 2017~2023년 인구만명당 특광역시별 보이스피싱 발생건수 현황(경찰청) 49

[그림 2-10] 2017~2023년 대전광역시 보이스피싱 피해현황(경찰청) 50

[그림 2-11] 유형별 보이스피싱 피해금액 연도별 증감률 52

[그림 2-12] 전자금융범죄 인지 여부 60

[그림 2-13] 전자금융범죄 피해경험 61

[그림 2-14]/[그림 2-16] 전자금융사기 예방에 대한 응답 62

[그림 2-15]/[그림 2-19] 사기범의 접근단계 64

[그림 2-16]/[그림 2-22] 사기범의 피해자 조종 및 자금탈취 단계 64

[그림 2-17]/[그림 2-25] 피해금 전달방법 분포 65

[그림 2-18]/[그림 2-27] 사기피해 인지 소요시간 65

[그림 3-1] 서울시 1인가구 씽글벙글 경제교육 70

[그림 3-2] 중랑구 찾아가는 보이스피싱 예방교육 71

[그림 3-3] 인천광역시 찾아가는 보이스피싱 예방교육 71

[그림 3-4] 대전on배움 '알고도 당하는 보이스피싱' 72

[그림 3-5] 경찰청의 보이스피싱 예방 어플 74

[그림 3-6] 2019년 충청북도경찰청 금융범죄예방관 위촉식 76

[그림 3-7] 보이스피싱 통합신고대응센터 조직도 78

[그림 3-8] 보이스피싱 통합신고대응센터 향후 운영방향 78

[그림 3-9] 보이스피싱 예방 어플 79

[그림 3-10] 금융감독원 '보이스피싱지킴이' 사이트 80

[그림 3-11] 제1회 금융 및 통신 사기방지와 대응을 위한 정책세미나 83

[그림 3-12] 금융기관 보이스피싱 예방교육 대표 사례 84

[그림 3-13] 법무부 보호관찰소 보이스피싱 예방교육 85

[그림 3-14] 연도별 보이스피싱 홍보ㆍ교육 동영상 홍보물 제작 현황 88

[그림 3-15] 각 기관별 교육용 촬영영상 92

[그림 3-16] 사건사례 유형 홍보물 경찰청별 제작 현황 102

[그림 3-17] 연도별 인쇄 홍보물 현황 104

[그림 3-18] 보이스피싱 예방 홍보를 위한 카드뉴스 홍보물 105

[그림 3-19] 보이스피싱 예방 홍보를 위한 웹툰 홍보물 106

[그림 3-20] 보이스피싱 예방 홍보를 위한 웹툰 홍보물 107

[그림 3-21] 금융감독원 '보이스피싱지킴이' 사이트 108

[그림 3-22] 대전광역시경찰청 보이스피싱 예방 및 경찰바로알기 공모전 109

[그림 3-23] 서부경찰서-대전향토주류기업 홍보라벨 전달식 현장사진 110

[그림 3-24] 대전동부경찰서_보이스피싱 명함 제작 홍보 활동 111

[그림 3-25] 금융기관 보이스피싱 홍보 대표 사례 112

[그림 3-26] 금융기관 보이스피싱 홍보 대표 사례 113

[그림 3-27] 유튜브를 활용한 보이스피싱 예방 홍보영상 113

[그림 3-28] 일본 SOS47 활동 포스터 115

[그림 3-29] 요코하마시 시립소비생활종합센터_보이스피싱 예방 홍보물 116

[그림 3-30] 그 외 일본 보이스피싱 예방을 위한 홍보물 사례 116

[그림 4-1] 보이스피싱 교육 표준강의안 및 사례집 126

[그림 4-2] 민간자격증 등록 절차 132

[그림 4-3] 대전시 보이스피싱 예방 동영상 143

[그림 4-4] 교통시설 활용을 통한 보이스피싱 오프라인 홍보확대 146

[그림 4-5] 대전경찰청_QR코드를 활용한 공익광고 147

[그림 4-6] 옥외전광판을 활용한 공익광고 147

[그림 5-1] 2023년 보이스피싱 피해 현황 151

[그림 5-2] 보이스피싱 수법의 메커니즘 153