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목차 1

은행산업의 현주소 1

은행산업의 미래 5

〈표 1〉 시중은행 자금용도별 대출금 연평균 성장률 추이 4

〈표 2〉 시기별 은행산업의 비즈니스 모델 변화 5

〈표 3〉 은행의 미래 비즈니스 모델 변화 전망 요약 10

〈그림 1〉 금융서비스 전달채널별 업무처리 비중(통합건수 기준) 2

〈그림 2〉 인터넷뱅킹 중 모바일뱅킹 비중(통합건수 기준) 2

〈그림 3〉 국내 은행군별 고용 인력수 변화 추이(1995~2022) 3

〈그림 4〉 국내은행의 대면 채널(지점 수) 변화 추이 3

〈그림 5〉 시중은행 자금용도별 대출금 추이(1998~2021) 4

〈그림 6〉 시중은행 원화대출금 중 기업 및 가계대출 비중(1998~2021) 4

〈그림 7〉 은행의 고객별 세분화된 시장에서의 정보선택 비용(예시) 8