국회도서관 국가전략정보포털

표제지 1

목차 4

제1장 조사 개요 12

1. 조사 배경 및 조사 목적 13

2. 조사 설계 13

3. 조사 내용 14

4. 응답자 특성 16

제2장 AI 도입 및 활용 관련 기업체 인식 및 실태조사 결과 - 근로자 18

제1절 AI 도입 19

1. 사회에 미치는 기술의 전반적 영향 19

2. AI 용어 인지 여부 21

3. AI 용어 설명 가능 여부 23

4. AI 도입 여부 25

제2절 AI 도입자에 대한 상세 정보 27

1. 금융업 분야 AI 사용 가능 사례 27

2. 제조업 분야 AI 사용 가능 사례 29

3. IT 분야 AI 사용 가능 사례 31

4. 제조업 생산 공정 분야 AI 사용 영역 33

5. 직장에서 AI와의 상호작용 35

6. 향후 10년 동안 직장에서 AI와 상호작용할 가능성 37

제3절 AI 비도입자에 대한 상세 정보 39

1. 타 금융 회사의 AI 사용 인지 여부 39

2. 타 금융 회사의 AI 사용 목적 41

3. 타 제조 회사의 AI 사용 인지 여부 43

4. 타 제조 회사의 AI 사용 목적 45

5. 타 IT 회사의 AI 사용 인지 여부 47

6. 타 IT 회사의 AI 사용 목적 49

7. 직장에서 향후 10년 동안 AI를 사용할 가능성 51

제4절 AI 사용자에 대한 영향 53

1. AI를 통한 이전 작업 자동화 여부 53

2. AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 55

3. AI의 새로운 작업 생성 여부 57

4. AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 59

5. AI를 통한 의사 결정 지원 여부 61

6. AI의 의사 결정 지원에 대한 의견 63

1) AI는 내가 더 빠른 결정을 내릴 수 있게 도와준다 63

2) AI는 내가 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와준다 65

3) 나는 AI가 의사 결정을 지원하는 것을 선호한다 67

4) AI 때문에 나는 의사 결정에 대한 통제력이 줄어든다 69

7. AI가 변화시킨 작업 방식 71

1) 작업을 수행하는 속도 71

2) 작업 순서를 수행하는 통제력 73

8. AI가 변화시킨 작업 성과 75

9. AI가 변화시킨 작업 즐거움 77

10. AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 79

11. AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 81

12. 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 83

13. AI 도입에 대한 의견 85

1) AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 85

2) AI 때문에 직장에서 뒤쳐질까 걱정된다 87

3) AI가 직장에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 89

제5절 AI 비사용자에 대한 영향 91

1. AI를 통한 이전 작업 자동화 여부 91

2. AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 93

3. AI의 새로운 작업 생성 여부 95

4. AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 97

5. AI를 통한 의사 결정 지원 여부 99

6. AI의 의사 결정 지원에 대한 의견 101

1) AI는 근로자가 더 빠른 결정을 내릴 수 있게 도와준다 101

2) AI는 근로자가 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와준다 103

3) 근로자들은 의사 결정을 지원하는 것을 선호한다 105

4) AI 때문에 근로자는 의사 결정에 대한 통제력이 줄어든다 107

7. AI가 변화시킨 작업 방식 109

1) 작업을 수행하는 속도 109

2) 작업 순서를 수행하는 통제력 111

8. AI가 변화시킨 작업 성과 113

9. AI가 변화시킨 작업 즐거움 115

10. AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 117

11. AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 119

12. 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 121

13. AI 도입에 대한 의견 123

1) AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 123

2) AI 때문에 직장에서 뒤쳐질까 걱정된다 125

3) AI가 직장에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 127

제6절 AI 비도입자에 대한 영향 129

1. AI가 변화시킨 작업 성과 129

2. AI가 변화시킨 작업 즐거움 131

3. AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 133

4. AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 135

5. 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 137

6. AI 도입에 대한 의견 139

1) AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 139

2) AI 때문에 산업분야에서 뒤쳐질까 걱정된다 141

3) AI가 산업분야에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 143

제7절 AI의 일반적인 영향 145

1. 향후 10년 동안 AI가 산업분야에서 근로자에게 끼치는 영향 145

2. 향후 10년 동안 AI가 산업분야에서 임금에 미치는 영향 147

3. 향후 AI로 인해 직장을 잃는 것에 대한 걱정 149

1) 향후 2년 기준 149

2) 향후 10년 기준 151

4. AI로 인해 직장 잃은 사람에 대한 인지 여부 153

5. AI로 인해 직장을 잃은 타사 직원 인지 여부 155

6. AI로 인해 직무를 변경해야 했던 사람 인지 여부 157

7. AI로 인해 직무를 변경한 타사 직원 인지 여부 159

제8절 노동조합 161

1. 노조 가입 여부 161

2. 회사에 다른 노조 회원의 소속 유무 163

3. 고용주가 직원과 새로운 기술 도입 관련 논의 여부 165

4. 회사의 AI를 통한 개인 데이터나 작업 방식 데이터 수집 여부 167

5. 회사의 AI를 통한 성과 평가 실시 여부 169

6. 데이터 수집에 대한 의견 171

1) AI 도입자_데이터 수집으로 인해 작업에서 압박감을 느낀다 171

2) AI 도입자_데이터 수집으로 인해 사생활이 침해될까 걱정된다 173

3) AI 도입자_데이터 수집으로 인해 편향된 결정을 내릴까 걱정된다 175

4) AI 도입자_너무 많은 데이터가 수집될까 걱정된다 177

5) AI 비도입자_데이터 수집으로 인해 작업에서 압박감을 느낄 것이다 179

6) AI 비도입자_데이터 수집으로 인해 사생활이 침해될까 걱정될 것이다 181

7) 데이터 수집으로 인해 편향된 결정을 내릴까 걱정될 것이다 183

8) AI 비도입자_너무 많은 데이터가 수집될까 걱정된다 185

7. AI 활용을 위한 회사의 지원 여부 187

8. AI 기술에 대한 의견 189

1) AI 사용자_AI가 내 기술을 덜 가치 있게 만들었다 189

2) AI 비도입자_AI가 내 기술을 보완하고 있다 191

3) AI 비도입자_나는 AI를 유지하거나 개발하는 데 필요한 전문 AI 기술을 가지고 있다 193

4) AI 비도입자_나는 AI에 대해 더 배우는 것에 열정적이다 195

9. AI 기술에 대한 의견 197

1) AI 비도입자_나는 새로운 기술을 다룰 기술이 없을까 걱정된다 197

2) AI 비도입자_새로운 기술이 내 기존 기술을 덜 가치 있게 만들까 걱정된다 199

3) AI 비도입자_나는 새로운 기술이 내 기존 기술을 보완할 것이라고 확신한다 201

10. AI 도입에 대한 의견 203

1) 나는 새로운 기술을 배우는 것에 열정적이다 203

제9절 정책태도 205

1. AI 도입에 대한 의견 205

1) AI를 모든 근로자에게 이익이 되도록 사용한다 205

2) AI를 사용할 근로자를 위해 교육을 제공한다 207

3) AI에 대한 결정을 내릴 때 근로자의 의견을 고려한다 209

4) 안전하고 신뢰할 수 있는 AI만 사용한다 211

5) AI로 인한 일자리 손실을 최소화하려는 시도를 한다 213

2. AI 사용에 대한 의견 215

1) 근로자 성과 평가 215

2) 근로자 교육 217

3) 근로자 채용 결정 219

4) 근로자 해고 결정 221

5) 근로자 승진 결정 223

6) 근로자의 직장 스트레스 해결 225

제3장 AI 도입 및 활용 관련 기업체 인식 및 실태조사 결과 - 관리자 227

제1절 AI 도입 228

1. AI 도입 여부 228

제2절 AI 도입에 대한 상세 정보 229

1. 회사의 AI 사용 기간 229

2. 금융업 분야 AI 사용 가능 사례 231

3. 제조업 분야 AI 사용 가능 사례 233

4. IT 분야 AI 사용 가능 사례 235

5. 제조업 생산 공정 분야 AI 사용 영역 237

6. 회사가 AI를 도입하는 이유 239

7. AI의 기술에 대한 의견 241

8. AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 243

9. AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 245

10. AI를 통해 회사 고용에 미친 영향 247

11. AI를 통해 근로자의 생산성 미친 영향 249

12. AI를 통해 근로자의 만족도에 미친 영향 251

13. AI를 통해 근로자 건강 및 안전에 미친 영향 253

14. AI를 통해 관리자가 근로자 성과 측정에 미친 영향 255

제3절 AI 비도입자에 의한 산업 내 영향 257

1. 향후 10년 동안 AI가 산업분야의 고용에 끼치는 영향 257

2. AI가 근로자 생산성에 끼치는 영향 259

3. AI가 근로자의 건강 및 안전에 끼치는 영향 261

제4절 데이터 수집 263

1. AI를 통해 데이터 수집 유무 263

제5절 직원 관계 265

1. 노조 가입 직원 유무 265

2. 회사가 직원과 새로운 기술 도입 관련 논의 여부 267

3. 신기술 사용에 대한 의견 269

4. AI 사용에 대한 의견 271

제6절 AI 도입자에 의한 기술 및 교육 필요 273

1. AI가 회사의 기술 필요성에 끼친 변화 여부 273

2. 회사의 기술 필요성 해결 방법 275

3. 회사 AI의 AI 유지/개발 전문 기술의 중요도 상승 277

4. AI의 창의력 또는 의사소통 중요성에 미치는 영향 279

5. 회사 AI가 고등 교육 수료 근로자의 중요성 향상 281

제7절 정부 정책 및 규제 283

1. 인공지능 도입 시 어려움 283

2. 코로나19의 회사 인공지능 투자 영향 285

3. AI의 도움을 받는 근로자 287

1) 고령 근로자 287

2) 저숙련 근로자 289

3) 여성 근로자 291

4) 이민 근로자 293

5) 소수 민족 근로자 295

6) 장애가 있는 근로자 297

[부록] 조사표 299

판권기 324

〈표 1-1〉 AI 관련 주요 정책ㆍ입법 사안 국민 인식 조사 설계 13

〈표 1-2〉 AI 관련 주요 정책ㆍ입법 사안 국민 인식 조사 내용(근로자) 14

〈표 1-3〉 AI 관련 주요 정책ㆍ입법 사안 국민 인식 조사 내용(관리자) 15

〈표 1-4〉 AI 관련 주요 정책ㆍ입법 사안 국민 인식 조사 응답자 특성(근로자) 16

〈표 1-5〉 AI 관련 주요 정책ㆍ입법 사안 국민 인식 조사 응답자 특성(관리자) 17

〈표 2-1〉 사회에 미치는 기술의 전반적 영향 20

〈표 2-2〉 AI 용어 인지 여부 22

〈표 2-3〉 AI 용어 설명 가능 여부 24

〈표 2-4〉 AI 도입 여부 26

〈표 2-5〉 금융업 분야 AI 사용 가능 사례 28

〈표 2-6〉 제조업 분야 AI 사용 가능 사례 30

〈표 2-7〉 IT 분야 AI 사용 가능 사례 32

〈표 2-8〉 제조업 생산 공정 분야 AI 사용 영역 34

〈표 2-9〉 직장에서 AI와의 상호작용 36

〈표 2-10〉 향후 10년 동안 직장에서 AI와 상호작용할 가능성 38

〈표 2-11〉 타 금융 회사의 AI 사용 인지 여부 40

〈표 2-12〉 타 금융 회사의 AI 사용 목적 42

〈표 2-13〉 타 제조 회사의 AI 사용 인지 여부 44

〈표 2-14〉 타 제조 회사의 AI 사용 목적 46

〈표 2-15〉 타 IT 회사의 AI 사용 인지 여부 48

〈표 2-16〉 타 IT 회사의 AI 사용 목적 50

〈표 2-17〉 직장에서 향후 10년 동안 AI를 사용할 가능성 52

〈표 2-18〉 AI를 통한 이전 작업 자동화 여부 54

〈표 2-19〉 AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 56

〈표 2-20〉 AI의 새로운 작업 생성 여부 58

〈표 2-21〉 AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 60

〈표 2-22〉 AI를 통한 의사 결정 지원 여부 62

〈표 2-23〉 AI는 내가 더 빠른 결정을 내릴 수 있게 도와준다 64

〈표 2-24〉 AI는 내가 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와준다 66

〈표 2-25〉 나는 AI가 의사 결정을 지원하는 것을 선호한다 68

〈표 2-26〉 AI 때문에 나는 의사 결정에 대한 통제력이 줄어든다 70

〈표 2-27〉 작업을 수행하는 속도 72

〈표 2-28〉 작업 순서를 수행하는 통제력 74

〈표 2-29〉 AI가 변화시킨 작업 성과 76

〈표 2-30〉 AI가 변화시킨 작업 즐거움 78

〈표 2-31〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 80

〈표 2-32〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 82

〈표 2-33〉 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 84

〈표 2-34〉 AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 86

〈표 2-35〉 AI 때문에 직장에서 뒤쳐질까 걱정된다 88

〈표 2-36〉 AI가 직장에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 90

〈표 2-37〉 AI를 통한 이전 작업 자동화 여부 92

〈표 2-38〉 AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 94

〈표 2-39〉 AI의 새로운 작업 생성 여부 96

〈표 2-40〉 AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 98

〈표 2-41〉 AI를 통한 의사 결정 지원 여부 100

〈표 2-42〉 AI는 근로자가 더 빠른 결정을 내릴 수 있게 도와준다 102

〈표 2-43〉 AI는 근로자가 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와준다 104

〈표 2-44〉 근로자들은 의사 결정을 지원하는 것을 선호한다 106

〈표 2-45〉 AI 때문에 근로자는 의사 결정에 대한 통제력이 줄어든다 108

〈표 2-46〉 작업을 수행하는 속도 110

〈표 2-47〉 작업 순서를 수행하는 통제력 112

〈표 2-48〉 AI가 변화시킨 작업 성과 114

〈표 2-49〉 AI가 변화시킨 작업 즐거움 116

〈표 2-50〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 118

〈표 2-51〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 120

〈표 2-52〉 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 122

〈표 2-53〉 AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 124

〈표 2-54〉 AI 때문에 직장에서 뒤쳐질까 걱정된다 126

〈표 2-55〉 AI가 직장에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 128

〈표 2-56〉 AI가 변화시킨 작업 성과 130

〈표 2-57〉 AI가 변화시킨 작업 즐거움 132

〈표 2-58〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 134

〈표 2-59〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 136

〈표 2-60〉 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 138

〈표 2-61〉 AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 140

〈표 2-62〉 AI 때문에 산업분야에서 뒤쳐질까 걱정된다 142

〈표 2-63〉 AI가 산업분야에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 144

〈표 2-64〉 향후 10년 동안 AI가 산업분야에서 근로자에게 끼치는 영향 146

〈표 2-65〉 향후 10년 동안 AI가 산업분야에서 임금에 미치는 영향 148

〈표 2-66〉 향후 2년 기준 150

〈표 2-67〉 향후 10년 기준 152

〈표 2-68〉 AI로 인해 직장 잃은 사람에 대한 인지 여부 154

〈표 2-69〉 AI로 인해 직장을 잃은 타사 직원 인지 여부 156

〈표 2-70〉 AI로 인해 직무를 변경해야 했던 사람 인지 여부 158

〈표 2-71〉 AI로 인해 직무를 변경한 타사 직원 인지 여부 160

〈표 2-72〉 노조 가입 여부 162

〈표 2-73〉 회사에 다른 노조 회원의 소속 유무 164

〈표 2-74〉 고용주가 직원과 새로운 기술 도입 관련 논의 여부 166

〈표 2-75〉 회사의 AI를 통한 개인 데이터나 작업 방식 데이터 수집 여부 168

〈표 2-76〉 회사의 AI를 통한 성과 평가 실시 여부 170

〈표 2-77〉 데이터 수집으로 인해 작업에서 압박감을 느낀다 172

〈표 2-78〉 데이터 수집으로 인해 사생활이 침해될까 걱정된다 174

〈표 2-79〉 데이터 수집으로 인해 편향된 결정을 내릴까 걱정된다 176

〈표 2-80〉 너무 많은 데이터가 수집될까 걱정된다 178

〈표 2-81〉 데이터 수집으로 인해 작업에서 압박감을 느낄 것이다 180

〈표 2-82〉 데이터 수집으로 인해 사생활이 침해될까 걱정될 것이다 182

〈표 2-83〉 데이터 수집으로 인해 편향된 결정을 내릴까 걱정될 것이다 184

〈표 2-84〉 너무 많은 데이터가 수집될까 걱정된다 186

〈표 2-85〉 AI 활용을 위한 회사의 지원 여부 188

〈표 2-86〉 AI가 내 기술을 덜 가치 있게 만들었다 190

〈표 2-87〉 AI가 내 기술을 보완하고 있다 192

〈표 2-88〉 나는 AI를 유지하거나 개발하는 데 필요한 전문 AI 기술을 가지고 있다 194

〈표 2-89〉 나는 AI에 대해 더 배우는 것에 열정적이다 196

〈표 2-90〉 나는 새로운 기술을 다룰 기술이 없을까 걱정된다 198

〈표 2-91〉 새로운 기술이 내 기존 기술을 덜 가치 있게 만들까 걱정된다 200

〈표 2-92〉 나는 새로운 기술이 내 기존 기술을 보완할 것이라고 확신한다 202

〈표 2-93〉 나는 새로운 기술을 배우는 것에 열정적이다 204

〈표 2-94〉 AI를 모든 근로자에게 이익이 되도록 사용한다 206

〈표 2-95〉 AI를 사용할 근로자를 위해 교육을 제공한다 208

〈표 2-96〉 AI에 대한 결정을 내릴 때 근로자의 의견을 고려한다 210

〈표 2-97〉 안전하고 신뢰할 수 있는 AI만 사용한다 212

〈표 2-98〉 AI로 인한 일자리 손실을 최소화하려는 시도를 한다 214

〈표 2-99〉 근로자 성과 평가 216

〈표 2-100〉 근로자 교육 218

〈표 2-101〉 근로자 채용 결정 220

〈표 2-102〉 근로자 해고 결정 222

〈표 2-103〉 근로자 승진 결정 224

〈표 2-104〉 근로자의 직장 스트레스 해결 226

〈표 3-1〉 AI 도입 여부 228

〈표 3-2〉 회사의 AI 사용 기간 230

〈표 3-3〉 금융업 분야 AI 사용 가능 사례 232

〈표 3-4〉 제조업 분야 AI 사용 가능 사례 234

〈표 3-5〉 IT 분야 AI 사용 가능 사례 236

〈표 3-6〉 제조업 생산 공정 분야 AI 사용 영역 238

〈표 3-7〉 회사가 AI를 도입하는 이유 240

〈표 3-8〉 AI의 기술에 대한 의견 242

〈표 3-9〉 AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 244

〈표 3-10〉 AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 246

〈표 3-11〉 AI를 통해 회사 고용에 미친 영향 248

〈표 3-12〉 AI를 통해 근로자의 생산성 미친 영향 250

〈표 3-13〉 AI를 통해 근로자의 만족도에 미친 영향 252

〈표 3-14〉 AI를 통해 근로자 건강 및 안전에 미친 영향 254

〈표 3-15〉 AI를 통해 관리자가 근로자 성과 측정에 미친 영향 256

〈표 3-16〉 향후 10년 동안 AI가 산업분야의 고용에 끼치는 영향 258

〈표 3-17〉 AI가 근로자 생산성에 끼치는 영향 260

〈표 3-18〉 AI가 근로자의 건강 및 안전에 끼치는 영향 262

〈표 3-19〉 AI를 통해 데이터 수집 유무 264

〈표 3-20〉 노조 가입 직원 유무 266

〈표 3-21〉 회사가 직원과 새로운 기술 도입 관련 논의 여부 268

〈표 3-22〉 신기술 사용에 대한 의견 270

〈표 3-23〉 AI 사용에 대한 의견 272

〈표 3-24〉 AI가 회사의 기술 필요성에 끼친 변화 여부 274

〈표 3-25〉 회사의 기술 필요성 해결 방법 276

〈표 3-26〉 회사 AI의 AI 유지/개발 전문 기술의 중요도 상승 278

〈표 3-27〉 AI의 창의력 또는 의사소통 중요성에 미치는 영향 280

〈표 3-28〉 회사 AI가 고등 교육 수료 근로자의 중요성 향상 282

〈표 3-29〉 인공지능 도입 시 어려움 284

〈표 3-30〉 코로나19의 회사 인공지능 투자 영향 286

〈표 3-31〉 고령 근로자 288

〈표 3-32〉 저숙련 근로자 290

〈표 3-33〉 여성 근로자 292

〈표 3-34〉 이민 근로자 294

〈표 3-35〉 소수 민족 근로자 296

〈표 3-36〉 장애가 있는 근로자 298

〈그림 2-1〉 사회에 미치는 기술의 전반적 영향 19

〈그림 2-2〉 AI 용어 인지 여부 21

〈그림 2-3〉 AI 용어 설명 가능 여부 23

〈그림 2-4〉 AI 도입 여부 25

〈그림 2-5〉 금융업 분야 AI 사용 가능 사례 27

〈그림 2-6〉 제조업 분야 AI 사용 가능 사례 29

〈그림 2-7〉 IT 분야 AI 사용 가능 사례 31

〈그림 2-8〉 제조업 생산 공정 분야 AI 사용 영역 33

〈그림 2-9〉 직장에서 AI와의 상호작용 35

〈그림 2-10〉 향후 10년 동안 직장에서 AI와 상호작용할 가능성 37

〈그림 2-11〉 타 금융 회사의 AI 사용 인지 여부 39

〈그림 2-12〉 타 금융 회사의 AI 사용 목적 41

〈그림 2-13〉 타 제조 회사의 AI 사용 인지 여부 43

〈그림 2-14〉 타 제조 회사의 AI 사용 목적 45

〈그림 2-15〉 타 IT 회사의 AI 사용 인지 여부 47

〈그림 2-16〉 타 IT 회사의 AI 사용 목적 49

〈그림 2-17〉 직장에서 향후 10년 동안 AI를 사용할 가능성 51

〈그림 2-18〉 AI를 통한 이전 작업 자동화 여부 53

〈그림 2-19〉 AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 55

〈그림 2-20〉 AI의 새로운 작업 생성 여부 57

〈그림 2-21〉 AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 59

〈그림 2-22〉 AI를 통한 의사 결정 지원 여부 61

〈그림 2-23〉 AI는 내가 더 빠른 결정을 내릴 수 있게 도와준다 63

〈그림 2-24〉 AI는 내가 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와준다 65

〈그림 2-25〉 나는 AI가 의사 결정을 지원하는 것을 선호한다 67

〈그림 2-26〉 AI 때문에 나는 의사 결정에 대한 통제력이 줄어든다 69

〈그림 2-27〉 작업을 수행하는 속도 71

〈그림 2-28〉 작업 순서를 수행하는 통제력 73

〈그림 2-29〉 AI가 변화시킨 작업 성과 75

〈그림 2-30〉 AI가 변화시킨 작업 즐거움 77

〈그림 2-31〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 79

〈그림 2-32〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 81

〈그림 2-33〉 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 83

〈그림 2-34〉 AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 85

〈그림 2-35〉 AI 때문에 직장에서 뒤쳐질까 걱정된다 87

〈그림 2-36〉 AI가 직장에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 89

〈그림 2-37〉 AI를 통한 이전 작업 자동화 여부 91

〈그림 2-38〉 AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 93

〈그림 2-39〉 AI의 새로운 작업 생성 여부 95

〈그림 2-40〉 AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 97

〈그림 2-41〉 AI를 통한 의사 결정 지원 여부 99

〈그림 2-42〉 AI는 근로자가 더 빠른 결정을 내릴 수 있게 도와준다 101

〈그림 2-43〉 AI는 근로자가 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와준다 103

〈그림 2-44〉 근로자들은 의사 결정을 지원하는 것을 선호한다 105

〈그림 2-45〉 AI 때문에 근로자는 의사 결정에 대한 통제력이 줄어든다 107

〈그림 2-46〉 작업을 수행하는 속도 109

〈그림 2-47〉 작업 순서를 수행하는 통제력 111

〈그림 2-48〉 AI가 변화시킨 작업 성과 113

〈그림 2-49〉 AI가 변화시킨 작업 즐거움 115

〈그림 2-50〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 117

〈그림 2-51〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 119

〈그림 2-52〉 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 121

〈그림 2-53〉 AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 123

〈그림 2-54〉 AI 때문에 직장에서 뒤쳐질까 걱정된다 125

〈그림 2-55〉 AI가 직장에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 127

〈그림 2-56〉 AI가 변화시킨 작업 성과 129

〈그림 2-57〉 AI가 변화시킨 작업 즐거움 131

〈그림 2-58〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 신체 건강과 안전 133

〈그림 2-59〉 AI가 변화시킨 작업장에서의 정신 건강과 웰빙 135

〈그림 2-60〉 관리자가 공정하게 대하는 방식에 AI가 미친 영향 137

〈그림 2-61〉 AI 구동 로봇이나 소프트웨어의 지시를 받는 것이 걱정된다 139

〈그림 2-62〉 AI 때문에 산업분야에서 뒤쳐질까 걱정된다 141

〈그림 2-63〉 AI가 산업분야에서 너무 빨리 도입되고 있다는 것이 걱정된다 143

〈그림 2-64〉 향후 10년 동안 AI가 산업분야에서 근로자에게 끼치는 영향 145

〈그림 2-65〉 향후 10년 동안 AI가 산업분야에서 임금에 미치는 영향 147

〈그림 2-66〉 향후 2년 기준 149

〈그림 2-67〉 향후 10년 기준 151

〈그림 2-68〉 AI로 인해 직장 잃은 사람에 대한 인지 여부 153

〈그림 2-69〉 AI로 인해 직장을 잃은 타사 직원 인지 여부 155

〈그림 2-70〉 AI로 인해 직무를 변경해야 했던 사람 인지 여부 157

〈그림 2-71〉 AI로 인해 직무를 변경한 타사 직원 인지 여부 159

〈그림 2-72〉 노조 가입 여부 161

〈그림 2-73〉 회사에 다른 노조 회원의 소속 유무 163

〈그림 2-74〉 고용주가 직원과 새로운 기술 도입 관련 논의 여부 165

〈그림 2-75〉 회사의 AI를 통한 개인 데이터나 작업 방식 데이터 수집 여부 167

〈그림 2-76〉 회사의 AI를 통한 성과 평가 실시 여부 169

〈그림 2-77〉 데이터 수집으로 인해 작업에서 압박감을 느낀다 171

〈그림 2-78〉 데이터 수집으로 인해 사생활이 침해될까 걱정된다 173

〈그림 2-79〉 데이터 수집으로 인해 편향된 결정을 내릴까 걱정된다 175

〈그림 2-80〉 너무 많은 데이터가 수집될까 걱정된다 177

〈그림 2-81〉 데이터 수집으로 인해 작업에서 압박감을 느낄 것이다 179

〈그림 2-82〉 데이터 수집으로 인해 사생활이 침해될까 걱정될 것이다 181

〈그림 2-83〉 데이터 수집으로 인해 편향된 결정을 내릴까 걱정될 것이다 183

〈그림 2-84〉 너무 많은 데이터가 수집될까 걱정된다 185

〈그림 2-85〉 AI 활용을 위한 회사의 지원 여부 187

〈그림 2-86〉 AI가 내 기술을 덜 가치 있게 만들었다 189

〈그림 2-87〉 AI가 내 기술을 보완하고 있다 191

〈그림 2-88〉 나는 AI를 유지하거나 개발하는 데 필요한 전문 AI 기술을 가지고 있다 193

〈그림 2-89〉 나는 AI에 대해 더 배우는 것에 열정적이다 195

〈그림 2-90〉 나는 새로운 기술을 다룰 기술이 없을까 걱정된다 197

〈그림 2-91〉 새로운 기술이 내 기존 기술을 덜 가치 있게 만들까 걱정된다 199

〈그림 2-92〉 나는 새로운 기술이 내 기존 기술을 보완할 것이라고 확신한다 201

〈그림 2-93〉 나는 새로운 기술을 배우는 것에 열정적이다 203

〈그림 2-94〉 AI를 모든 근로자에게 이익이 되도록 사용한다 205

〈그림 2-95〉 AI를 사용할 근로자를 위해 교육을 제공한다 207

〈그림 2-96〉 AI에 대한 결정을 내릴 때 근로자의 의견을 고려한다 209

〈그림 2-97〉 안전하고 신뢰할 수 있는 AI만 사용한다 211

〈그림 2-98〉 AI로 인한 일자리 손실을 최소화하려는 시도를 한다 213

〈그림 2-99〉 근로자 성과 평가 215

〈그림 2-100〉 근로자 교육 217

〈그림 2-101〉 근로자 채용 결정 219

〈그림 2-102〉 근로자 해고 결정 221

〈그림 2-103〉 근로자 승진 결정 223

〈그림 2-104〉 근로자의 직장 스트레스 해결 225

〈그림 3-1〉 AI 도입 여부 228

〈그림 3-2〉 회사의 AI 사용 기간 229

〈그림 3-3〉 금융업 분야 AI 사용 가능 사례 231

〈그림 3-4〉 제조업 분야 AI 사용 가능 사례 233

〈그림 3-5〉 IT 분야 AI 사용 가능 사례 235

〈그림 3-6〉 제조업 생산 공정 분야 AI 사용 영역 237

〈그림 3-7〉 회사가 AI를 도입하는 이유 239

〈그림 3-8〉 AI의 기술에 대한 의견 241

〈그림 3-9〉 AI를 통해 자동화된 이전 작업의 특징 243

〈그림 3-10〉 AI를 통해 생성된 새로운 작업의 특징 245

〈그림 3-11〉 AI를 통해 회사 고용에 미친 영향 247

〈그림 3-12〉 AI를 통해 근로자의 생산성 미친 영향 249

〈그림 3-13〉 AI를 통해 근로자의 만족도에 미친 영향 251

〈그림 3-14〉 AI를 통해 근로자 건강 및 안전에 미친 영향 253

〈그림 3-15〉 AI를 통해 관리자가 근로자 성과 측정에 미친 영향 255

〈그림 3-16〉 향후 10년 동안 AI가 산업분야의 고용에 끼치는 영향 257

〈그림 3-17〉 AI가 근로자 생산성에 끼치는 영향 259

〈그림 3-18〉 AI가 근로자의 건강 및 안전에 끼치는 영향 261

〈그림 3-19〉 AI를 통해 데이터 수집 유무 263

〈그림 3-20〉 노조 가입 직원 유무 265

〈그림 3-21〉 회사가 직원과 새로운 기술 도입 관련 논의 여부 267

〈그림 3-22〉 신기술 사용에 대한 의견 269

〈그림 3-23〉 AI 사용에 대한 의견 271

〈그림 3-24〉 AI가 회사의 기술 필요성에 끼친 변화 여부 273

〈그림 3-25〉 회사의 기술 필요성 해결 방법 275

〈그림 3-26〉 회사 AI의 AI 유지/개발 전문 기술의 중요도 상승 277

〈그림 3-27〉 AI의 창의력 또는 의사소통 중요성에 미치는 영향 279

〈그림 3-28〉 회사 AI가 고등 교육 수료 근로자의 중요성 향상 281

〈그림 3-29〉 인공지능 도입 시 어려움 283

〈그림 3-30〉 코로나19의 회사 인공지능 투자 영향 285

〈그림 3-31〉 고령 근로자 287

〈그림 3-32〉 저숙련 근로자 289

〈그림 3-33〉 여성 근로자 291

〈그림 3-34〉 이민 근로자 293

〈그림 3-35〉 소수 민족 근로자 295

〈그림 3-36〉 장애가 있는 근로자 297