Vorwort 2

1. Krise, Wandel, Fachkräfteengpässe: Wie bleiben Unternehmen trotzdem handlungsfähig?

Organisationale Resilienz – mehr als individuelle Stärke 7

Fünf Phasen der Resilienz – vom Vorbeugen bis zum Lernen 10

2. Führung: Brücke zwischen Beschäftigten und Organisation

Resilienz beginnt bei der Führung 16

Mehr als nur Reden: Kommunikation und Beteiligung als Führungsaufgaben 17

Führungskräfte als Vorbilder: vorleben statt vorschreiben 19

Zwischen Tagesgeschäft und Veränderungsdruck: Resilienz durch Agilität und New-Work-Ansätze 20

Vom Ich zum Wir: organisationale Entwicklung auf allen Ebenen 21

Resilienz dauerhaft verankern 21

3. Diversity-Management: Vielfalt stärkt Resilienz

Verschiedene Blickwinkel, bessere Lösungen 27

Vielfalt als Schlüssel zur Fachkräftesicherung 28

Unterschiedliche Bedürfnisse im Blick 30

4. Gesundheit: gesunde Mitarbeitende, resiliente Organisationen

Verhaltens- und Verhältnisprävention verbinden 34

Betriebliches Gesundheitsmanagement als Rahmen 34

Belastungen im Blick – für alle im Betrieb 38

5. Kompetenz: Lernen als Motor der Resilienz

Wissen, was morgen zählt: Kompetenzbedarfe strategisch ermitteln 44

Kompetenzen gemeinsam entwickeln – nicht top-downn 45

Digitale Kompetenz – Technik verstehen, nutzen und mitgestalten 46

Soziale, sprachliche und interkulturelle Kompetenzen – Zusammenarbeit stärken 47

Arbeitsgestaltungskompetenz für Schlüsselpersonen 49

Fazit 52

Weitere INQA-Angebote 53

Impressum 54