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2022년 말, 생성형 인공지능(generative AI)의 일종인 ChatGPT의 등장으로 ‘인공지능(AI: Artificial Intelligence)의 일상화’가 본격화하고 있다. 향후, AI에 의한 자동화는 직업 구조와 일자리 구조, 직무 변화 등 노동시장 전반에 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히, 사무직,전문직 등의 화이트칼라 직종에 집중적인 영향을 미칠 것이며, 이들의 고용안정 문제가 사회적문제로 급부상할 가능성이 있다. 본 연구는 이상의 환경변화와 문제 인식에서 출발한다.

본 연구는 ‘AI에 의한 직무대체율 추정 모형’을 개발하고 이에 기반하여 정량적으로 직업별 직무대체율을 추정하고자 한다. 그리고 AI에 의한 직무 대체 가능성이 클 것으로 예상되는 중요한 화이트칼라 직업들을 선정하여 실제 산업현장과 직업현장에서 직무나 업무가 어떻게 변화하고 있는지를 종사자 심층인터뷰를 통해 질적 분석을 하고자 한다. 본 연구는 최근에 비약적으로 발전하고 있는 인공지능의 영향을 반영하고, 특히 그 영향을 직접적으로 받을 것으로 예상되는 화이트칼라 직업을 중심으로 직무 변화를 살펴보았다는 점에서 연구의 의의가 있다. 또 본 연구결과는 앞으로 노동정책에서 중요한 관심 대상이 될 것으로 예상되는 화이트칼라 근로자에 대한 이해를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.

본 연구의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, 직무대체율 추정 모형의 주요 변수로 사용될 ‘업무활동에 대한 AI의 대체 수준’ 수치를 산출하고, 이를 통해 업무활동 유형에 따른 인공지능의 대체 가능성을 살펴보았다. 둘째, 직무 대체 추정 모형을 개발하고, 이에 기반하여 직업별(워크넷 한국직업정보의 537개 직업) 직무대체율을 추정하였다. 특히, 화이트칼라 직종과 비화이트칼라 직종 간의 직무대체율을 비교하였다. 셋째, 추정 모형에서 직무대체율이 높은 화이트칼라 직업 중에 직무 변화가 클 것으로 예상되는 직업 10개를 선정하여, 실제 현장에서 직무가 구체적으로 어떻게 변하고 있는지에 대해 심층인터뷰를 실시하였다.


(출처: 한국고용정보원)